Kauppaehdot

Keitä me olemme

Verkkokauppaa osoitteessa shoppe.ee, toiminimellä Shoppe by Olde Hansa, ylläpitää Starmaker OÜ, rekisterikoodi 10412838, ALV-numero EE100316568, rekisteröity osoitteeseen Vana turg 1, 10140 Tallinn, Estonia ("me", myyjä).

Kirjoita meille info@shoppe.ee tai soita +372 627 9020. Vastaamme viroksi ja englanniksi.

Kenelle tämä kauppa myy

Tämä kauppa myy kuluttajille — luonnollisille henkilöille, jotka ostavat muuhun kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa. Kaikki alla oleva on kirjoitettu kuluttajalle, ja tässä kuvatut kuluttajansuojat kuuluvat sinulle lain nojalla.

Ostatko yritykselle? Tätä kauppaa ei ole rakennettu siihen, ja yritystilauksen tekeminen tänne jättäisi sinut sopimukseen, joka on kirjoitettu jollekulle muulle. Kirjoita sen sijaan b2b@shoppe.ee ja hoidamme asian kunnolla, laskulla yrityksesi nimiin.

Mitä myymme ja minne voimme lähettää

Lasia, keramiikkaa ja kirjoja voimme lähettää mihin tahansa määränpäähän, jonka kassa sinulle tarjoaa.

Ruokaa myydään ja toimitetaan vain Viron sisällä. Kassa ei hyväksy sitä mihinkään muuhun määränpäähän.

Alkoholia emme lähetä lainkaan. Se noudetaan henkilökohtaisesti — Olde Hansa, Vana turg 1, Tallinn — katso Alkoholi alla, jossa kerrotaan myös kellonajat ja henkilöllisyyden tarkistus. Jos korissasi on alkoholia, kassa tarjoaa ainoastaan noutoa.

Sovellettavia ovat ne määränpäät ja toimitustavat, jotka kassa näyttää todellisen korisi perusteella. Jos rahdinkuljettaja ei voi palvella osoitetta, tai jos toimitus rikkoisi pakotteita, vientivalvontaa, tullia tai muuta pakottavaa sääntöä, voimme kieltäytyä tilauksesta ja palauttaa rahat kokonaan.

Jos tilaat Euroopan unionin ulkopuolelle, tarkista ennen tilaamista, mitä oma maasi sallii tuoda maahan. Emme voi tuntea jokaisen maan sääntöjä, ja rajalla käännytetty paketti on huono yllätys. Tämä ei siirrä sinulle mitään velvollisuutta, jonka laki asettaa meille.

Hinnat ja arvonlisävero

Hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Näkyvä hinta on se, jonka maksat tavarasta; toimitus lasketaan erikseen ja näytetään ennen tilaamista.

Viron arvonlisävero on suurimmalla osalla myymästämme 24% ja kirjoilla 9%, sillä kirjoihin sovelletaan Viron alennettua verokantaa. Toimitukseen sovelletaan aina yleistä 24%:n kantaa, riippumatta siitä mitä paketissa on — kuljetus on oma palvelunsa eikä lainaa alennettua kantaa siltä tavaralta, jota se kuljettaa. Korissa, jossa on sekä kirja että pullo, on siis kaksi verokantaa, ja jokainen rivi verotetaan omansa mukaan; tilaukseesi todellisuudessa sovellettu arvonlisävero on erittelynä vahvistuksessasi.

EU:n ulkopuolelle lähetettävät tilaukset. Kun lähetämme tavaraa Euroopan unionin ulkopuolelle, kyse on viennistä eikä Viron arvonlisäveroa peritä — kassa poistaa sen ennen maksua, ja vahvistuksessa myynti näkyy 0%:n kantana. Vastineeksi määränpäämaan maahantuonnin arvonlisävero, tulli, välityspalkkiot ja tuontimuodollisuudet ovat sinun vastuullasi. Me emme peri niitä emmekä osaa arvioida niitä. Toimitus on DAP, jollei kassa toisin sano.

Arvonlisäveron poisto koskee vain tavaraa, jonka todella lähetämme EU:n ulkopuolelle. Se ei koske mitään, minkä noudat henkilökohtaisesti Tallinnasta — Virossa luovutettu tavara on Viron myynti, passistasi riippumatta — eikä lahjakortteja.

Jos paketti palautuu meille siksi, että tuontimaksuista kieltäydyttiin tai tullimuodollisuuksia ei hoidettu, voimme vähentää todella ja kohtuudella aiheutuneet kulut — palautusrahdin, säilytyksen, tullikäsittelyn — siinä laajuudessa kuin laki sallii.

Virheet

Huolehdimme kohtuullisesti hintojen, kuvausten ja varastotietojen oikeellisuudesta. Kuvat voivat olla havainnollistavia; olennaiset ominaisuudet ovat tuotesivulla.

Jos tapahtuu ilmeinen hinta-, kuvaus- tai järjestelmävirhe ja tiesit tai sinun olisi kohtuudella pitänyt tietää sen olevan virhe, voimme peruuttaa kyseisen tuotteen ja palauttaa rahat sen sijaan, että suorittaisimme hinnalla, jota kukaan ei tarkoittanut. Jos tavara loppuu tilauksesi jälkeen, kerromme sen viipymättä ja tarjoamme peruutusta ja rahojen palautusta, uutta toimituspäivää tai — vain suostumuksellasi — korvaavaa tuotetta.

Miten tilauksesta tulee sopimus

Valitset tavarat, tarkistat korin, annat yhteys- ja toimitustietosi, valitset toimituksen ja maksun, näet loppusumman ja painat Tilaa ja maksa. Siihen asti voit muuttaa tai poistaa mitä tahansa; sekä kori- että kassasivulta pääsee takaisin.

Tilaa ja maksa -painikkeen painaminen asettaa sinut maksuvelvollisuuteen. Sen jälkeen sinut ohjataan maksupalveluntarjoajalle.

Sopimus syntyy, kun maksusi on vahvistettu ja lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostilla. Emme lähetä vahvistusta ennen kuin maksupalveluntarjoaja on kertonut meille varmennetun kanavan kautta, että maksu onnistui. Jos maksu ei toteudu, sopimusta ei synny ja avoin tilaus raukeaa 24 tunnin kuluessa.

Voimme kieltäytyä tilauksesta ennen lähettämistä, jos tavaraa ei ole saatavilla, jos maksua ei voida varmentaa, jos toimitus osoittautuu mahdottomaksi, jos suoritus rikkoisi lakia tai jos meillä on perusteltu syy epäillä petosta. Jos olemme ottaneet rahasi, palautamme ne ilman aiheetonta viivytystä.

Vahvistus, nämä ehdot ja peruuttamisohjeet lähetetään sinulle sähköpostilla, joka on pysyvä tallennusväline — säilytä se. Säilytämme tilauksesi myös itse ja voimme lähettää kopion pyynnöstä.

Maksaminen

Voit maksaa verkkopankilla, maksukortilla (mukaan lukien Apple Pay ja Google Pay, jos laitteesi tarjoaa ne) ja Shoppe-lahjakortilla. Lahjakortin voi yhdistää toiseen maksutapaan, ja jos se kattaa koko summan, maksettavaa ei jää.

Kortti- ja pankkimaksut hoitavat maksupalveluntarjoajamme Montonio (maksutoimeksiannon tarjoaa Montonio Finance UAB, toimiluvan saanut liettualainen maksulaitos) ja Stripe. Sinut ohjataan maksamaan heidän sivulleen. Korttinumerosi ei koskaan päädy tähän kauppaan — me saamme vain viitteen ja tuloksen.

Maksu veloitetaan heti, ei lähetettäessä. Emme tarjoa erä- tai laskuluottoa.

Alennuskoodit ja uutiskirjetarjous

Alennuskoodit vähennetään tavarasta, ei toimituksesta, ja jokaisella koodilla on omat ehtonsa — voimassaolo, vähimmäissumma ja yhdisteltävyys — jotka kerrotaan ennen käyttöä. Vanhentunut tai käytetty koodi hylätään kassalla sen sijaan, että se ohitettaisiin hiljaisesti, joten saat tietää ennen maksamista eikä jälkeen.

Jos liityt uutiskirjeeseemme, lähetämme sinulle 10% koodin, joka on voimassa 90 päivää. Lähetämme sen vasta, kun vahvistat tilauksen omasta postilaatikostasi — se linkki todistaa, että osoite oli sinun. Peruminen käy yhdellä napsautuksella eikä vie mitään jo ansaittua.

Toimitus

Toimitusvaihtoehdot ja hinnat lasketaan todellisen korisi ja määränpääsi perusteella ja näytetään ennen tilaamista. Sijaintisi mukaan ne voivat sisältää pakettiautomaatin, kuriirin, postin tai noudon paikan päältä osoitteesta Olde Hansa, Vana turg 1, Tallinn. Toimitus on maksuton yli 100 € tilauksissa, kun kassa niin sanoo.

Korille, jossa on alkoholia, tarjotaan ainoastaan noutoa — katso Alkoholi alla. Jos haluat samaan tilaukseen sekä pullon että kannun, koko tilaus noudetaan; jos haluat kannun mieluummin postissa, tee siitä erillinen tilaus.

Lähetämme tavaraa säännöllisinä lähetyspäivinä. Kassalla näytetyt kuljetusajat ovat rahdinkuljettajan antamia arvioita, eivät meidän hallinnassamme olevia lupauksia. Lupaamme sen, että toimitamme viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä, jollemme ole sopineet sinun kanssasi lyhyemmästä ajasta. Jos saamme tiedon olennaisesta viivästyksestä, kerromme sen ja annamme uuden päivämäärän; sinulle jää oikeus asettaa kohtuullinen lisäaika ja purkaa sopimus, jos ylitämme sen.

Voimme jakaa tilauksen useampaan pakettiin varasto- tai logistiikkasyistä ilman lisäkustannusta sinulle, ellei erikseen ole pyydetty ja sovittu erillisistä toimituksista. Jakaminen ei pidennä sen toimitusaikaa, mikä ei ole vielä saapunut.

Vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun sinä — tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja — otat tavaran fyysisesti haltuun. Jos järjestät oman rahdinkuljettajan, jota me emme tarjonneet, vaaranvastuu siirtyy, kun luovutamme tavaran hänelle.

Jos toimituksessa menee jotain vikaan

Jos paketti on myöhässä, kerro meille ja karhuamme rahdinkuljettajaa. Jos lähettämämme tavara katoaa kuljetuksessa ennen kuin vaaranvastuu siirtyi sinulle, korvaamme sen tai palautamme rahat — se menetys on meidän, ei sinun.

Jos jotain saapuu vaurioituneena, kerro pian, säilytä tavara ja pakkaus jos voit, ja lähetä meille valokuvia jos pyydämme. Myöhäinen ilmoitus ei poista lakisääteisiä oikeuksiasi, paitsi jos viive todellisuudessa estää meitä selvittämästä asiaa tai perimästä korvausta rahdinkuljettajalta.

Anna meille täydellinen ja oikea toimitusosoite ja kerro heti, jos huomaat virheen — lähettämisen jälkeen emme voi luvata korjaavamme sitä. Siinä laajuudessa kuin laki sallii, voimme veloittaa väärästä osoitteesta, noutamattomasta paketista tai uudelleenlähetyksestä todella aiheutuneet kulut. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus; jos olet muuttanut mielesi, kerro se (katso palautuskäytäntö).

Alkoholi

Huomio! Kyseessä on alkoholi. Alkoholi voi vahingoittaa terveyttäsi.

Starmaker OÜ on merkitty Viron majandustegevuse registeriin alkoholin vähittäismyyntiä varten, verkkokauppa mukaan lukien.

Alkoholia ei lähetetä postissa. Se noudetaan henkilökohtaisesti, ja vain henkilökohtaisesti. Emme luovuta sitä kuriirille, emme laita sitä pakettiautomaattiin emmekä jätä sitä oven taakse — yhdessäkään näistä ei ole paikalla ketään, joka tarkistaisi henkilöllisyystodistuksen, ja se tarkistus on koko suoja.

Missä. Olde Hansa, Vana turg 1, Tallinn. Talo on avoinna joka päivä 12–23.

Milloin. Alkoholi luovutetaan vain klo 12–22. Se on tuntia tiukempi kuin sulkemisaikamme, koska Viron laki kieltää alkoholin vähittäismyynnin klo 22–10 — viimeinen tunti, jonka olemme auki, on tunti jona pullo ei saa ylittää tiskiä. Tule tämän ajan sisällä, niin saat samalla kertaa myös muun tilauksesi.

Henkilöllisyyden tarkistus. Alkoholia myydään vain vähintään 18-vuotiaalle. Alkoholia sisältävän tilauksen noutajan on esitettävä tiskillä voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Emme luovuta alkoholia alaikäiselle, henkilölle joka ei voi osoittaa olevansa yli 18, emmekä henkilölle joka on selvästi päihtynyt. Joku toinen voi noutaa puolestasi, jos hän on vähintään 18-vuotias ja esittää oman todistuksensa.

Pyydämme sinua myös vahvistamaan ikäsi ennen tilaamista — sivulla jolla juomat ovat esillä, ja tarvittaessa uudelleen korissa. Se vahvistus on sinun oma ilmoituksesi eikä korvaa tarkistusta tiskillä. Kirjaamme sen, että kysyimme, ja sen mitä vastasit — emme muuta; meidän tietosuojaselosteemme kertoo tarkalleen mitä se tarkoittaa.

Jos ikää ei voida noudon yhteydessä todeta, alkoholia ei luovuteta. Jos et lopulta haluakaan noutaa sitä, se on peruuttaminen kuten mikä tahansa muu ja palautuskäytäntöä sovelletaan. Säilytämme maksettua tilausta noudettavana kohtuullisen ajan ja kirjoitamme sinulle ennen kuin katsomme sen hylätyksi.

Ruoka

Myymämme ruoka säilyy hyvin. Jollei tuotesivulla tai etiketissä toisin sanota, se ei vaadi katkeamatonta kylmäketjua, ja tavallinen lyhytaikainen lämpötilanvaihtelu kuljetuksessa on sopiva. Pakkaamme ja lähetämme sen tuotteelle sopivalla tavalla.

Kun paketti on saapunut pakettiautomaattiin tai osoitteeseesi ja sinulle on ilmoitettu, nouda se pian — erityisesti kuumalla, aurinkoisella tai pakkasella — ja säilytä se sitten etiketin mukaan. Se ei vapauta meitä vastuusta sopimattomasta pakkauksesta, sopimattomasta toimitustavasta tai mistään, mikä meni vikaan ennen kuin vaaranvastuu siirtyi sinulle.

Allergeeni- ja ainesosatiedot ovat tuotesivulla ja etiketissä. Jos epäilet tuotteen saapuneen huonossa kunnossa tai sinetti rikkoutuneena, kerro heti äläkä syö sitä.

Lahjakortit

Myymme sähköisiä lahjakortteja arvoina 25 € · 50 € · 100 € · 150 € · 200 € sekä lahjakortteja tiettyihin Olde Hansan kokemuksiin näytetyllä hinnalla. Ne saapuvat sähköpostilla sinulle tai nimeämällesi henkilölle.

Lahjakortin voi käyttää tässä kaupassa kerralla tai useassa tilauksessa, kunnes saldo loppuu. Sitä ei voi vaihtaa rahaksi emmekä anna siitä vaihtorahaa käteisenä. Se ei ole maksuväline eikä sitä voi ladata uudelleen.

Voimassaolo. Kortti on käytettävissä 24 kuukautta myöntämisestä. Se on käyttöaika, ei rahasi menettäminen: jos kortti vanhenee käyttämättä, kirjoita meille ja hyvitämme käyttämättömän saldon niin kauan kuin Viron lain yleinen vanhentumisaika sallii. Myönnämme mieluummin uuden kortin kuin pidämme rahaa jostakin, jota kukaan ei saanut.

Kadonnut tai varastettu. Kerro heti tilausnumeron kanssa, niin suljemme koodin ja myönnämme käyttämättömän saldon uudelleen. Emme voi palauttaa arvoa, jonka koodin haltija on jo käyttänyt, joten kohtele koodia kuin käteistä.

Mielen muuttaminen. Käyttämätön verkosta ostettu lahjakortti kuuluu tavallisen 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin — sähköpostilla saaminen ei poista sitä. Katso palautuskäytäntö.

Jos saadussa tavarassa on jotain vikaa

Vastaamme tavarasta, joka ei vastaa sopimusta. Virossa voit esittää vaatimuksen virheestä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta, ja siitä on kerrottava meille kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.

Kaikessa mikä ilmenee ensimmäisen vuoden aikana, laki olettaa virheen olleen jo toimitushetkellä — sinun ei tarvitse todistaa sitä, meidän on kumottava se.

Tavallisesti korjaamme tai vaihdamme tuotteen ensin. Kun lain edellytykset täyttyvät, voit sen sijaan saada hinnanalennuksen tai purkaa sopimuksen ja saada rahasi takaisin. Virheen korjaamisen tarpeelliset kulut — palautusrahti mukaan lukien — ovat meidän, eivät sinun. Emme anna erillistä kaupallista takuuta, ellei tuotesivulla nimenomaisesti niin sanota.

Valitukset

Kirjoita info@shoppe.ee tai osoitteeseen Starmaker OÜ, Vana turg 1, 10140 Tallinn, Estonia. Kerro nimesi, tilausnumerosi, mikä on vialla ja mitä toivoisit meidän tekevän. Voimme pyytää valokuvia, mutta niiden puuttuminen ei sinänsä kaada vaatimustasi.

Vastaamme kirjallisesti 15 päivän kuluessa. Jos emme voi antaa lopullista vastausta siinä ajassa, kerromme sen, selitämme miksi ja annamme päivämäärän.

Riidat

Tule ensin meidän puoleen — useimmat asiat selviävät yhdellä sähköpostilla.

Jos emme pääse sopimukseen, voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan (Tarbijavaidluste komisjon), Endla 10A, 10122 Tallinn, ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Muualla EU:ssa asuvat kuluttajat voivat ottaa yhteyttä myös oman maansa Euroopan kuluttajakeskukseen. Voit tietenkin mennä myös toimivaltaiseen tuomioistuimeen; mikään tässä ei vaadi sinua käymään oikeutta Tallinnassa, jos laki antaa sinulle lähempänä olevan paikan.

Laki ja kieli

Sovelletaan Viron lakia. Jos asut toisessa maassa ja sen kuluttajansuojalainsäädäntö antaa sinulle suojia, joista ei voi sopimuksella luopua, säilytät nekin — tämä lainvalinta ei ota niitä sinulta.

Nämä ehdot on julkaistu viroksi, englanniksi, suomeksi ja venäjäksi — jokaisella kielellä, jolla tämä kauppa palvelee. Sopimustasi sitoo se versio, jonka kielellä sen teit — se kieli, jolla kauppa oli kun tilasit, ja jonka kirjaamme tilauksesi yhteyteen. Emme pyydä sinua sitoutumaan tekstiin, jota et voinut lukea.

Toimituksen tarjoaminen johonkin maahan kassalla ei sinänsä tarkoita, että suuntaisimme toimintaamme aktiivisesti siihen maahan.

Muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaustasi koskee se versio, joka oli voimassa kun teit sen, ja se on versio, jonka lähetämme sinulle vahvistuksen mukana. Muutoksia ei sovelleta taannehtivasti jo tehtyyn sopimukseen.

Tämä versio on voimassa 19.08.2026 alkaen.